SAIL est une entreprise québécoise reconnue offrant le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et de pêche au Québec et en Ontario. Nos magasins sont de véritables destinations spécialisées, combinant expertise technique, volume important d’achalandage et expérience client distinctive.
SAIL Chicoutimi est à la recherche d’un(e) gérant (e) des opérations pour jouer un rôle clé dans l’efficacité opérationnelle et l’expérience client au sein du magasin.
Un rôle clé au cœur des opérations
Ce poste représente une fonction stratégique dans le magasin, combinant gestion des opérations, leadership d’équipe et excellence du service à la clientèle.
Dans ce rôle, vous serez responsable de :
Les caisses et le service à la clientèle (environ 60 % du rôle)
- Superviser les opérations de caisse et assurer l’exactitude des transactions
- Offrir et promouvoir une expérience client exceptionnelle
- Gérer les plaintes, retours, garanties et situations particulières
- Superviser la gestion des commandes web livrées en magasin
- Former, encadrer et mobiliser l’équipe du service à la clientèle
- Assurer le respect des politiques, procédures et standards opérationnels
La gestion de l’entrepôt (environ 40 % du rôle)
- Superviser la réception, l’entreposage et la distribution de la marchandise
- Maintenir un environnement de travail sécuritaire, efficace et bien organisé
- Collaborer à l’optimisation des flux de marchandise
- Superviser l’équipe d’entretien ménager
Leadership et gestion d’équipe
À titre de gestionnaire, vous jouerez un rôle clé dans la mobilisation et le développement de votre équipe.
Vos responsabilités incluront notamment :
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des employés
- Planifier les horaires de travail selon les besoins opérationnels
- Assurer la gestion de la performance et le développement des compétences
- Agir comme personne ne ressource en matière de santé et sécurité au travail
Comment SAIL se distingue et pourquoi nous choisir ?
- Une entreprise québécoise solide et en croissance
- Une culture humaine où la collaboration prime
- Une expertise de leader reconnu dans le plein air spécialisé
- Où Le partage de connaissance entre gestionnaires et le développement continu des compétences est favorisé
Avantages offerts
- Programme de rabais employés avantageux
- Rabais privilèges avec partenaires
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Formation continue
- Programme d’assurances collectives payé à 50 % par l’employeur
- RVER avec contribution de l’employeur
- 3 semaines de vacances
- Journées maladie
- Programme de reconnaissance des années de contribution
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